平素よりモンスターコールをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、より柔軟で使いやすい運用を実現するため、スケジュール機能のアップデートを実施しました。

アップデートの概要

• 当日のスケジュール変更に自動対応する「スケジュールリフレッシュ機能」
• 複数時間帯での架電が可能になる「スケジュール複数時間帯対応」
  

スケジュールリフレッシュ機能

新機能によって、当日のスケジュール変更が可能になりました。

これまでモンスターコールでは、当日の架電スケジュールを反映するために、午前6:00までの設定が必要でした。
そのため、「今日の架電予約を入れ忘れていた…」「急遽、当日の架電スケジュールを追加したい…」といった場合には、お問い合わせ対応が必要となっていました。
今回のアップデートにより、当日のスケジュール追加・変更をシステムが自動で検知し、コールサーバーへ即時反映できるようになりました。

このような時にご活用いただけます。

• 当日の架電予約を設定し忘れた場合
• 急なスケジュール変更が発生した場合
• 架電件数や時間帯を当日に調整したい場合

変更したスケジュールは自動的にコールサーバーへ連携され、設定した時刻になると通常どおり架電が開始されます。
※すでに架電が実行中の場合は、安全性確保のためスケジュール変更操作は制限されます。その場合は「コール停止」後にスケジュール変更を行い、再度コール開始をお願いいたします。

スケジュール複数時間帯対応

これまでのスケジュール設定は、以下のような連続した時間帯のみ設定可能でした。

• 9:00〜21:00
  

今回のアップデートにより、以下の例のように複数の時間帯に分けて設定できるようにアップデートいたしました。

• 9:00〜10:45
• 12:00〜16:00

このように、午前・午後で架電時間を分けたり、お客様がつながりやすい時間帯に集中して架電したりと、より柔軟な運用が可能になります。

活用シーン

• 昼休み時間を避けて架電したい
• オペレーターの稼働時間に合わせて運用したい
• 反応率の高い時間帯だけに架電したい

より効率的な架電戦略を実現できるため、アポイント獲得率や業務効率の向上にもつながります。
※モンスターコールの仕様上、コール結果は最終の架電時間帯が終了したタイミングで登録されます。

さらに使いやすく進化するモンスターコール

今回のアップデートにより、以下の対応が可能になりました。

• 当日の急な予定変更にも柔軟に対応
• より細かな時間帯設定による効率的な架電運用

今後も皆さまの業務効率化と成果向上につながる機能改善を継続してまいります。
引き続きモンスターコールをよろしくお願いいたします。